私共通販工房は、テレマーケティングという手法を用いて貴社顧客と質の高いコミュニケーションを実行いたします。テレマーケティングの非対面性ゆえに生じやすい様々なクレームや苦情を最小限に抑え、貴社のカンパニーイメージを高めるとともに次のビジネスにスムーズにつなげて行くため、CS(Customer Satisfaction)を最終目的としたAIDCASマーケティングモデルを根底に置いたセールスプロモーションを行なってゆきます。
特に販売獲得型テレマーケティングにおいては、弊社オリジナルスキームと業界最高水準のスタッフとの融合で常に業界の最先端を走り続けます!

テレマーケティングによるセールスプロモーションには、リストクリーニングやプロモーションリスト絞込み、営業訪問アポイント獲得やイベント来場フォロー、またDMの開封促進やさらにダイレクトセールス〜アップセリング・クロスセリングといった貴社のビジネス展開上、場面とニーズに合わせて弊社ノウハウを縦横無尽に展開いたします。
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通販工房では、AIDCASに基づき、さらにテレマーケティング実施にあたり左記の戦略に基づいて実行されています。
テレマーケティングでのセールスファクターをSTRATEGY・TARGET・PRODUCTの3つに定め、全てをCS(Customer Satisfaction)のために最良な方法論を模索いたします。
全てのセールスファクターが重なる部分は完全なるCS達成となりますが、これはなかなか難しいものです。弊社では中央部分を目指しつつ、常にa〜cでの業務実施を基本前提とした業務運用を行なっています。 |
受注・お問合せ・クレーム応対受付代行業務
バブル期崩壊以降、マーケットスタイルおよびマーケットニーズは変化し、昨日までのセオリーが明日はセオリーでなくなると言われるほどマーケットは変容し続けています。また昨今のITドッグレースに代表されるような技術革新は、生活者を中心としたマーケットに物質と情報をもたらし、今では生活者の心の豊かさがマーケティングのキーワードとして重要視されるようになって来ました。その結果、高度経済成長期には当たり前であった生産者サイドの1WAYマーケティングでは通用しなくなり、生活者サイドの満足(CS)を起点とした2WAYマーケティングが主流となりつつあります。