個人情報保護方針

当社は、通信販売卸、テレマーケティング業務において、より質の高いサービスを提供することにより、社会に貢献することを経営理念としております。

当社は、当該事業運営に当たり、取り扱う個人情報の保護を経営の最重要事項の一つとして位置づけ、全役員・全従業員が個人情報を適切に取り扱い、管理・保護するために、次のとおり「個人情報保護方針」を制定しております。

２０１０年９月２２日改定

２００４年８月３０日制定

株式会社 通販工房

代表取締役社長　大城 龍也

個人情報保護方針や個人情報保護に関する苦情又は相談、開示等のお問合せは、下記窓口までお願い致します。

株式会社通販工房　業務推進グループ　個人情報苦情・相談窓口担当者
電話：03-5574-7169e-mail： privacy@tsuhan-koubou.jp

当社における個人情報の取扱について

1. 個人情報の取扱いについて
   当社が収集及び委託された全ての個人情報は、適切、厳重に管理し、不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きないように安全対策を実施しております。
2. 取扱個人情報およびその目的について
   当社が取り扱う個人情報及びその利用目的は以下の通りです。
   (1)当社お問い合わせ窓口にご連絡いただいた個人情報
   ・お問合せ等の内容を正確に把握し対処するため
   ・当社のマーケティング活動やサービス向上の材料として活用するため
   
   (2)当社が運営する通信販売サイト等からご注文いただいた際の個人情報
   ・適正な商品のお届けや代金決済、お問合せ、返品・交換、返金等に対する対応を行うため
   ・ＤＭ（電子メールを含む）送付や販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
   ・当社のマーケティング活動やサービス向上の材料として活用するため
   
   (3)商品発送代行業務、テレマーケティング業務等にて委託を受けた個人情報
   ・クライアントとのご契約内容を実施し適切に管理するため。なお、テレマーケティング業務においては、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、委託元であるクライアント様の顧客（エンドユーザ）との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。
   
   (4)従業員の個人情報
   ・人事労務管理（雇用管理、勤務・作業管理、時間管理、賃金管理、安全・衛生管理、教育訓練）のため
   ・業務上の連絡、従業員名簿の作成、法律上要求される諸手続（本人退職後も含む）のため
   ・税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため
   ・オンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため
   
   (5)当社に応募された方の個人情報
   ・採用、募集情報等の提供・連絡のため・採用選考業務のため
   
3. 個人情報の目的外利用と共同利用・委託等について
   (1)収集した個人情報は利用目的以外の利用はいたしません。目的以外の利用を行う場合は予め通知もしくは本人の同意を取得します。
   
   (2)業務の円滑な遂行及びより良いサービス提供のため、個人情報保護の体制等が適性に構築されていると判断した委託先へ、当社にて収集した個人情報を委託させていただく場合があります。但し、原則的にクライアントより委託された個人情報を第三者に再委託することはいたしません。
   
   (3)従業員情報については適正な人事労務管理等のため親会社（株式会社ヒューマンライフマーケティング）と共同利用させていただく場合があります。
   
4. 個人情報に関する苦情、開示･内容の訂正、追加または削除、利用の停止、利用の停止、利用目的の通知（以下開示等）の要望について
   
   (1)開示対象個人情報の取扱いに関する苦情・開示等の申し出先
   株式会社通販工房　業務推進グループ　個人情報保護管理責任者
   電話：03-5574-7169 （土日祝日除く平日9：00〜17：00）
   Email：privacy@tsuhan-koubou.jp
   
   (2)開示対象個人情報及びその目的
   上記項目「２」の(1)・(2)・(4)・(5)と同じ。(3)については、原則として当社からは開示等のご要望にお応えできません。
   
   (3)開示等の請求の際は、メールにて以下の情報を添えてお問合せください。ご本人確認をさせていただいた後、「個人情報開示等依頼書」をメール若しくは郵送にて送付いたしますので、郵送等にてお送りください。代理人様が開示等のご請求をされる場合は、「個人情報開示等依頼書」と共にご本人からの委任状を添えてご返信ください。
   
   ・従業員情報・応募者情報の場合…住所及び氏名
   ・Webからのお問合せをいただいた際の個人情報…氏名及び会社名
   ・Web等からの商品のご注文・お問合せをいただいた際の個人情報…氏名、住所、連絡先及び注文された時期
   
   (4)開示・利用目的の通知のご請求に係る実費（郵送費など）は、開示・利用目的の通知のご請求者様の負担となります。詳細は上記窓口にお問合せ下さい。
   
   (5)所属している認定個人情報保護団体はありません。
   
   (6)個人情報に関する開示等の要望にお応えできない場合について
   ご本人の確認をさせていただいた上で、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ただし当該個人情報の存否が明らかになることによって，発生する恐れのある下記の事項に該当する場合は開示等をお断りする場合があります。
   a)当該個人情報の存否が明らかになることによって，本人又は第三者の生命，身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの。
   b)当該個人情報の存否が明らかになることによって，違法又は不当な行為を助長し，又は誘発するおそれのあるもの。
   c)当該個人情報の存否が明らかになることによって，国の安全が害されるおそれ，他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの。
   d)当該個人情報の存否が明らかになることによって，犯罪の予防，鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの。
   
5. 任意性について
   取得（収集）させていただく個人情報はご本人の任意に寄るものであり、ご提供がなされなかった場合は商品のお届けやお問合せに対する回答等の適切なサービスをご提供できない場合があります。その結果については当社に責任はありません。
   
6. Cookieについて
   お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の用パターン、統計情報等の「集合情報」を収集する場合がありますが、特定できる個人情報の収集はいたしません。