DM開封率促進や新商品・サービスの告知といった単純系のプロモーションから営業アポイント獲得さらには販売アプローチまで、業界屈指のマーケターとオペレーションスタッフがSP戦略企画〜実施まで責任を持ってお手伝させていただきます。
生活者サイドの満足(CS)を追求することこそが昨今のマーケティングの中心であり、ダイレクトな満足度調査をはじめ、各種アンケート調査etc.を実施しております。
貴社のプロモーションに対応して、御社に代わって各種応対の代行を行なうものです。
弊社ではフルフィルメント業務に関してはもちろんキャンペーンなどの周辺業務も一括して実施可能です。
解約阻止を目的とした、お客様センターの開設などの業務です。
弊社オリジナルのオペレーティングトライアングルで新設・既存センターの教育・品質・オペレーションの仕組みを、お打合せの上高次元で構築いたします。昨今のCSや個人情報保護の観点からはまさに理想型ともいえる組織体系です。
上記メニューの各種テレマーケティング業務は、通常の業務に比して決定的に異なる能力が要求されます。それは通常よりも高いコミュニケーション能力です。対面型コミュニケーションとは異なり、身振り手まねがコミュニケーションをフォローすることがなく、声だけでコミュニケーションの融和を図る必要があります。弊社ではこの能力をコミュニケーター、管理者さらにそれぞれの基本編と応用編に分けて、言葉遣いやマナーから管理者のパフォーマンスコントロールまでご用意しています。※別途お問合せの上カスタマイズさせていただきます。
個人情報保護に対する基本方針